Assistência e contacto
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Obrigado por nos contactar. As nossas equipas estão à sua disposição du lundi au vendredi de 9h30 à 18h (exceto feriados).
Para lhe dar uma resposta rápida enquanto espera ser contactado, consulte as nossas FAQ.
Tem alguma pergunta?
A primeira coisa a fazer, para garantir uma resposta rápida, é verificar se a resposta não se encontra já nas nossas FAQs.
Perguntas frequentes
1 - Ir aqui.
2 Inserir o código de ligação :
3 -Preencha os seus dados para aceder à lista de experiências disponíveis
Isto não o obriga a utilizar a sua caixa imediatamente, pode consultar a lista novamente mais tarde.
4 –Reserve e personalize a sua experiência em poucos cliques (adicionar visitantes, um hotel, dias extra, ...) ou opte por outra oferta, entre um grande catálogo de actividades disponíveis.
Se a opção for proposta, poderá criar um alerta, a fim de ser notificado por e-mail sobre a abertura das reservas. Lembre-se de verificar o seu spam e correio não solicitado.
5 –Verifique e confirme a sua reserva
6 –Descarregue e imprima os seus bilhetes para apresentar no dia
O conjunto de caixas sozinho não lhe dá acesso ao parque, ao estádio ou ao evento em particular. Sem um bilhete, ser-lhe-á recusado o acesso.
Uma vez finalizada a sua reserva, o método de recolha dos seus bilhetes será detalhado num e-mail de confirmação. A data em que os seus bilhetes são disponibilizados no seu espaço Tick'nBox pode variar dependendo do parceiro.
Sem intermediários ou parceiros a contactar, tudo é feito em linha, com apenas alguns cliques.
Veja aqui como trocar o seu pack :
1 - ir aqui
2- Insira o código de acesso e preencha os campos obrigatórios se esta for a sua primeira ligação.
3 - Clique na secção " Trocar ", depois seleccione o sócio e a opção em que está interessado.
4 -Siga os passos e imprima os seus bilhetes a partir da sua área de cliente, para apresentar no dia.
Se a troca online não for oferecida, aqui está como proceder:
1 - Envie-nos uma fotografia do seu voucher por correio electrónico (o código de conexão e a chave de segurança de 3 dígitos deve ser legível), bem como os seus dados de contacto ( sobrenome, nome , e-mail e número de telefone).
2- Receba um código de desconto correspondente ao valor de compra do seu conjunto de oferta, válido por 6 meses.
3- Encomende a caixa que pretende na nossa loja, depois introduza o código indicado no seu voucher no separador "Código de desconto". O novo código de ligação a utilizar em ticknbox.com será válido durante 24 meses a partir da data da sua encomenda.
Lembre-se de verificar regularmente o seu correio electrónico não solicitado e spam, pois o seu crédito pode estar aí.
A sua caixa está prestes a expirar e ainda não pôde tirar partido dela? Pode prolongar gratuitamente a sua caixa até à data de expiração:
1 - Aceda a ticknbox.com, na rubrica "Tenho uma Tick'nBox" e introduza o código de ligação da sua caixa (que se encontra no interior da caixa).
2 -Clique em " Estender" ).
3 - Receba um código de desconto correspondente ao valor de compra da sua caixa, , válido por 6 meses.
4 - Encomende a caixa que pretende na nossa loja e, em seguida, introduza o código indicado no seu crédito no separador "Código de desconto". O novo código de ligação a utilizar em ticknbox.com será válido durante 24 mesesa partir da data da sua encomenda.
Não se esqueça de verificar regularmente o seu spam e o seu correio não solicitado, pois o nosso e-mail com o seu crédito pode estar lá.
Por razões de segurança, a ativação do seu pack é efetuado após ter passado pela caixa, se este tiver sido comprado no ponto de venda (pode demorar até 24 horas), ou após o seu envio, quando comprada online (pode demorar até 1 hora).
Isto é feito quando o caixeiro digitaliza o código na parte de trás do seu pack, permitindo a sua utilização.
Por vezes, o processo de ativação não corre bem.
Neste caso, o seu pack não poderá ser utilizado até que esta etapa tenha sido corrigida pelo seu retalhista.
Se se encontrar nesta situação, deve saber que é sempre possível corrigir a situação.
Para o fazer, convidamo-lo a clicar aqui para saber mais sobre as diferentes soluções propostas.
Lembrete :Todos os pedidos de ativação devem ser acompanhados de uma prova de compra, caso contrário não poderemos encaminhar o seu pedido de ativação.
Encontrará os seus bilhetes e poderá descarregá-los no seu espaço pessoal, fazendo click aqui.
Uma vez finalizada a sua reserva, convidamos-lhe a conectar-se novamente para descarregá-los. Se ainda não estiverem em linha,este será o caso em breve. Verifique a data de disponibilidade no seu e-mail de confirmação ou a partir do seu espaço pessoal Tick'nBox, passando o cursor sobre o botão "Disponível em breve" .".
Recomendamos que imprima as suas entradas e verifique se os códigos de barras nos seus bilhetes são legíveis. Se não consegue imprimi-los, sempre poderá apresentá-los através de um smartphone.
Como indicado na etapa Verifique & Confirme no momento de efectuar a reserva, bem como no seu e-mail de confirmação de encomenda: uma vez efectuada a reserva, infelizmente
É portanto necessário verificar a sua disponibilidade: antes de fazer a reserva.
As condições de acesso actualmente vigentes podem ser encontradas nos seus bilhetes, bem como no website do nosso parceiro.
Não encontrou uma resposta à sua pergunta ?
As nossas equipas responder-lhe-ão por correio eletrónico de segunda a sexta-feira, das 8h00 às 17h00 (exceto feriados).
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Where can i find my box number?
Cada Tick’nBox contém um código de ligação que deve ser guardado cuidadosamente.
É composto por :
- Um número de vale de oferta com 12 dígitos
- E um código de segurança de 3 dígitos
Leve consigo o seu vale de oferta, que, consoante a versão, será :
O vale de oferta está dentro do pack.
É composto por :
- Um número de vale de oferta com 12 dígitos
- E um código de segurança de 3 dígitos
Receba o seu E-Pack por correio eletrónico
O seu E-Pack foi-lhe enviada em formato PDF, depois de ter efectuado uma encomenda online (verifique o seu correio não solicitado).
É composto por :
- Um número de vale de oferta com 12 dígitos
- E um código de segurança de 3 dígitos
Leve a gift card consigo :
Existem vários formatos de gift card :
É composto por :
- Um número de vale de oferta com 12 dígitos
- E um código de segurança de 3 dígitos
Leve consigo o seu vale de oferta, que, consoante a versão, será :
O vale de oferta está dentro do pack.
É composto por :
- Um número de vale de oferta com 12 dígitos
- E um código de segurança de 3 dígitos
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O seu E-Pack foi-lhe enviada em formato PDF, depois de ter efectuado uma encomenda online (verifique o seu correio não solicitado).
É composto por :
- Um número de vale de oferta com 12 dígitos
- E um código de segurança de 3 dígitos
Leve a gift card consigo :
Existem vários formatos de gift card :