Aide et contact

1 - Rendez-vous ici.

2 – Insérez le code de connexion comme indiqué

3 - Renseignez vos coordonnées pour accéder à la liste des expériences disponibles.

Cela ne vous oblige pas à utiliser votre coffret immédiatement, vous pourrez consulter de nouveau la liste ultérieurement.

4 – Réservez & personnalisez votre expérience en quelques clics (ajoutez des visiteurs, un hôtel, des journées supplémentaires, ...) ou optez pour une autre offre, parmi un large catalogue d'activités disponibles.

Si l'option est proposée, il vous sera possible de créer une alerte, afin d'être notifié par mail de l'ouverture des réservations. Pensez à consulter vos spams et courriers indésirables.

5 – Vérifiez & confirmez votre réservation.

6 – Téléchargez, puis imprimez vos billets pour les présenter le Jour J.

Le coffret seul ne vous permet pas d'accéder au parc, au stade ou à l'événement en particulier. Sans billet, l'accès vous sera refusé.

Une fois votre réservation finalisée, le mode de retrait des billets vous sera alors détaillé dans un mail de confirmation. La date de mise à disposition de vos billets sur votre espace Tick'nBox peut varier selon le partenaire.

Pas d’intermédiaire, ni de partenaire à contacter, tout se fait en ligne, en quelques clics.

1 - Rendez-vous ici.

2 – Insérez le code de connexion et renseignez les champs demandés, s’il s’agit de votre première connexion.

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3 – Insérez le code de connexion et renseignez les champs demandés, s’il s’agit de votre première connexion.

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4 – Suivez les étapes et imprimez vos billets depuis votre espace client, à présenter le jour J.

>Si l'échange en ligne ne vous est pas proposé, voici comment procéder :

1 - Faites-nous parvenir par mail une photo de votre voucher (le code de connexion et la clé de sécurité à 3 chiffres doivent être lisibles) , ainsi que vos coordonnées (nom, prénom, mail et numéro de téléphone).

2 - Recevez un code de réduction correspondant à la valeur d'achat de votre coffret valable pour une durée de 6 mois.

Commandez le coffret souhaité sur notre boutique, puis renseignez le code mentionné sur votre avoir dans l’onglet "Code de réduction" prévu à cet effet. Le nouveau code de connexion à utiliser sur ticknbox.com sera valable pour une validité de 24 mois à partir de la date de votre commande.

Pensez à vérifier régulièrement vos spams et courriers indésirables, votre avoir, pourrait s’y trouver.

Votre coffret arrive à échéance et vous n'avez pas pu en profiter ? Sachez que vous pouvez prolonger votre coffret gratuitement jusqu'à sa date de péremption :

 

1 - Connectez-vous sur ticknbox.com, rubrique "J'ai une Tick'nBox" et renseignez le code de connexion de votre coffret.

2 - Cliquez sur la rubrique "Prolonger".

3 - Recevez un code de réduction correspondant à la valeur d'achat de votre coffret valable pour une durée de 6 mois.

4 - Commandez le coffret souhaité sur notre boutique, puis renseignez le code mentionné sur votre avoir dans l’onglet "Code de réduction" prévu à cet effet. Le nouveau code de connexion à utiliser sur ticknbox.com sera valable pour une validité de 24 mois à partir de la date de votre commande.

Pensez à vérifier régulièrement vos spams et courriers indésirables, notre mail, contenant votre avoir, pourrait s’y trouver.

Le mode de retrait de vos billets vous sera alors détaillé. Avec la plupart de nos coffrets, il vous suffira de les imprimer pour pouvoir les présenter à l’entrée du stade, du parc, de la salle ou du circuit.

 

Pour des raisons de sécurité, l’activation de votre coffret s’effectue après votre passage en caisse, si celui-ci a été acheté en point de vente (peut prendre jusqu’à 24 heures) , ou bien à la suite de son expédition, lors d’un achat en ligne (peut prendre jusqu'à 1h) .

Cette manipulation s’opère lorsque l’agent de caisse scanne le code que vous retrouvez au dos de votre coffret, permettant ainsi son utilisation.

Il arrive parfois que l’activation ne se soit pas déroulée correctement.

Dans ce cas, votre box reste inutilisable, tant que cette étape n’a pas pu être corrigée par votre revendeur.

Si vous vous trouvez dans cette situation, sachez qu’il est toujours possible de corriger cette situation. Pour cela, nous vous invitons à cliquer ici afin de prendre connaissance des différentes solutions proposées.

>Rappel : Toute demande d’activation doit impérativement être accompagnée d’un justificatif, sans quoi, il ne nous sera pas possible de faire suivre votre demande d’activation.

Vos billets sont à retrouver et à télécharger depuis votre espace personnel, à retrouver ici.

Une fois votre réservation finalisée, nous vous invitons à vous reconnecter pour les télécharger. S'ils ne sont pas encore en ligne, cela sera le cas prochainement. Consultez la date de mise à disposition dans votre mail de confirmation ou depuis votre espace en survolant le bouton "Bientôt disponible".

Nous vous recommandons d'imprimer vos entrées en vérifiant que les codes-barres figurants sur vos billets soient bien lisibles. Si vous n'avez pas la possibilité de les imprimer, il vous sera toujours possible de les présenter via un smartphone.

Comme indiquée à l’étape Vérifiez & confirmez lors de votre réservation, ainsi que dans votre mail de confirmation de commande : une fois votre réservation effectuée, il n’est malheureusement plus possible de modifier ou de reporter vos billets.

Il est donc nécessaire de vérifier vos disponibilités avant d’effectuer votre réservation.

Les conditions d'accès en vigueur sont à retrouver sur vos billets, ainsi que sur le site internet de notre partenaire.