Ayuda y contacto

1 - -Entra i aqui.

2 – Introduzcas el código de conexión

3 - Rellena tus datos para acceder a la lista de experiencias disponibles

No es necesario que utilices tu cofre inmediatamente, puedes volver a consultar la lista más adelante.

4 – Reserva y personaliza tu experiencia en unos pocos clics (añade visitantes, un hotel, días adicionales, etc.) u opta por otra oferta de la amplia gama de actividades disponibles.

Si la opción está disponible, puedes crear una alerta para que te avisemos por correo electrónico cuando se abran las reservas. Recuerde revisar tu correo no deseado.

5 – Comprueba y confirma tu reserva

6 – Descarga e imprime tus entradas para presentarlas el día D

Una vez finalizada tu reserva, recibirás un correo electrónico de confirmación en el que se te indicará cómo recoger tus entradas. La fecha en la que tus entradas estarán disponibles en tu espacio Tick'nBox puede variar en función del socio.

Sin intermediarios ni socios con los que ponerse en contacto, todo se hace en línea, con unos pocos clics.

1 - Pulses i aqui

2 – Introduzcas el código de conexión y rellenes los campos obligatorios si es tu primera conexión.

3 – Hagas un clic en la sección "Cambiar", selecciones el socio y la opción que te interese.

4 – Sigas los pasos e imprimas tus entradas desde tu área de cliente, para presentarlas el día.

Si no te ofrece el cambio en línea, aquí tienes cómo proceder:

1 - Envíanos una foto de tu número de cofre por correo electrónico (el código de conexión y la clave de seguridad de 3 dígitos deben ser legibles), así como tus datos de contacto (apellidos, nombre, correo electrónico y número de teléfono).

2 - Recibe un < código de descuento > correspondiente al valor de compra de tu caja, válido durante 6 meses.

3 - Pide la caja que desees en nuestra tienda e introduce el código que aparece en tu vale en la pestaña "Código de descuento". El nuevo código de conexión que podrás utilizar en ticknbox.com será válido durante 24 meses a partir de la fecha de tu pedido. .

Acuérdate de revisar con regularidad tu correo no deseado, ya que tu vale podría estar ahí.

¿Tu caja está a punto de caducar y no has podido aprovecharla? Puedes prolongar gratuitamente tu cofre hasta su fecha de caducidad:

1 - Conéctate a ticknbox.com, ticknbox.com en la sección ""Tengo un cofre"" e introduce el código de conexión de tu caja (que encontrarás en el interior de la misma).

2 - Haz clic en " Prolongar.

3 - Recibe un código de descuento correspondiente al valor de compra de tu cofre válido durante 6 meses.

4 - Pide la caja que desees en nuestra tienda e introduce el código que aparece en la pestaña "Código de descuento". El nuevo código de conexión que podrás utilizar en ticknbox.com será válido durante 24 meses a partir de la fecha de tu pedido.

Acuérdate de revisar regularmente tu correo no deseado y spam, ya que nuestro correo electrónico con tu vale podría estar ahí.

Por razones de seguridad, la activación de tu cofre se realiza después de que hayas pasado por caja, si se ha comprado en el punto de venta (puede tardar hasta 24 horas) , o tras tu envío, cuando se ha comprado en línea (puede tardar hasta 2 horas) .

Esto se hace cuando el cajero escanea el código que aparece en el reverso de tu cofre, permitiendo su uso.

A veces, el proceso de activación no va bien.

En este caso, tu cofre no será utilizable hasta que este paso haya sido corregido por su distribuidor.

Si te encuentras en esta situación, debes saber que siempre es posible corregir la situación. Ara ello, te invitamos a hacer clic cliquer aqui para conocer las diferentes soluciones propuestas.

Nota : Todas las solicitudes de activación deben ir acompañadas de un comprobante de compra, de lo contrario no podremos enviar tu solicitud de activación.

Puedes encontrar y descargar tus entradas desde tu espacio personal  aqui.

Una vez finalizada tu reserva, te invitamos a conectarte de nuevo para descargarlos. Si aún no están en línea, lo estarán en breve. . Compruebes la fecha de disponibilidad en tu correo electrónico de confirmación o desde tu espacio personal pasando el ratón por encima del botón ""Pronto disponible.".

Te recomendamos que imprimas tus entradas y compruebes que los códigos de barras de tus billetes son legibles. Si no puedes imprimirlos, siempre puedes presentarlos a través de un smartphone

Como se indica en el paso “Comprobar y confirmar” al hacer la reserva y en el correo electrónico de confirmación del pedido: una vez hecha la reserva, desafortunadamente ya no es posible cambiar o aplazar los billetes.

Por lo tanto, es necesario comprobar tu disponibilidad antes de efectuar la reserva.

Las condiciones de acceso vigentes figuran en tus billetes, así como en el sitio web de nuestro socio.