Assistência e contacto

1 - Ir aqui.

2 Inserir o código de ligação :

3 -Preencha os seus dados para aceder à lista de experiências disponíveis

Isto não o obriga a utilizar a sua caixa imediatamente, pode consultar a lista novamente mais tarde.

4 –Reserve e personalize a sua experiência em poucos cliques (adicionar visitantes, um hotel, dias extra, ...) ou opte por outra oferta, entre um grande catálogo de actividades disponíveis.

Se a opção for proposta, poderá criar um alerta, a fim de ser notificado por e-mail sobre a abertura das reservas. Lembre-se de verificar o seu spam e correio não solicitado.

5 –Verifique e confirme a sua reserva

6 –Descarregue e imprima os seus bilhetes para apresentar no dia

O conjunto de caixas sozinho não lhe dá acesso ao parque, ao estádio ou ao evento em particular. Sem um bilhete, ser-lhe-á recusado o acesso.

Uma vez finalizada a sua reserva, o método de recolha dos seus bilhetes será detalhado num e-mail de confirmação. A data em que os seus bilhetes são disponibilizados no seu espaço Tick'nBox pode variar dependendo do parceiro.

Sem intermediários ou parceiros a contactar, tudo é feito em linha, com apenas alguns cliques.

Veja aqui como trocar o seu pack :

1 - ir aqui

2- Insira o código de acesso e preencha os campos obrigatórios se esta for a sua primeira ligação.

3 - Clique na secção " Trocar ", depois seleccione o sócio e a opção em que está interessado.

4 -Siga os passos e imprima os seus bilhetes a partir da sua área de cliente, para apresentar no dia.

Se a troca online não for oferecida, aqui está como proceder:

1 - Envie-nos uma fotografia do seu voucher por correio electrónico (o código de conexão e a chave de segurança de 3 dígitos deve ser legível), bem como os seus dados de contacto ( sobrenome, nome , e-mail e número de telefone).

2- Receba um código de desconto correspondente ao valor de compra do seu conjunto de oferta, válido por 6 meses.

3- Encomende a caixa que pretende na nossa loja, depois introduza o código indicado no seu voucher no separador "Código de desconto". O novo código de ligação a utilizar em ticknbox.com será válido durante 24 meses a partir da data da sua encomenda.

Lembre-se de verificar regularmente o seu correio electrónico não solicitado e spam, pois o seu crédito pode estar aí.

A sua caixa está prestes a expirar e ainda não pôde tirar partido dela? Pode prolongar gratuitamente a sua caixa até à data de expiração:

1 - Aceda a ticknbox.com, na rubrica "Tenho uma Tick'nBox" e introduza o código de ligação da sua caixa (que se encontra no interior da caixa).

2 -Clique em " Estender" ).

3 - Receba um código de desconto correspondente ao valor de compra da sua caixa, , válido por 6 meses.

4 - Encomende a caixa que pretende na nossa loja e, em seguida, introduza o código indicado no seu crédito no separador "Código de desconto". O novo código de ligação a utilizar em ticknbox.com será válido durante 24 mesesa partir da data da sua encomenda.

Não se esqueça de verificar regularmente o seu spam e o seu correio não solicitado, pois o nosso e-mail com o seu crédito pode estar lá.

Por razões de segurança, a ativação do seu pack é efetuado após ter passado pela caixa, se este tiver sido comprado no ponto de venda (pode demorar até 24 horas), ou após o seu envio, quando comprada online (pode demorar até 1 hora).

Isto é feito quando o caixeiro digitaliza o código na parte de trás do seu pack, permitindo a sua utilização.

Por vezes, o processo de ativação não corre bem.

Neste caso, o seu pack não poderá ser utilizado até que esta etapa tenha sido corrigida pelo seu retalhista.

Se se encontrar nesta situação, deve saber que é sempre possível corrigir a situação.

Para o fazer, convidamo-lo a clicar aqui para saber mais sobre as diferentes soluções propostas.

Lembrete :Todos os pedidos de ativação devem ser acompanhados de uma prova de compra, caso contrário não poderemos encaminhar o seu pedido de ativação.

Encontrará os seus bilhetes e poderá descarregá-los no seu espaço pessoal, fazendo click aqui.

Uma vez finalizada a sua reserva, convidamos-lhe a conectar-se novamente para descarregá-los. Se ainda não estiverem em linha,este será o caso em breve. Verifique a data de disponibilidade no seu e-mail de confirmação ou a partir do seu espaço pessoal Tick'nBox, passando o cursor sobre o botão "Disponível em breve" .".

Recomendamos que imprima as suas entradas e verifique se os códigos de barras nos seus bilhetes são legíveis. Se não consegue imprimi-los, sempre poderá apresentá-los através de um smartphone.

Como indicado na etapa Verifique & Confirme no momento de efectuar a reserva, bem como no seu e-mail de confirmação de encomenda: uma vez efectuada a reserva, infelizmente

É portanto necessário verificar a sua disponibilidade: antes de fazer a reserva.

As condições de acesso actualmente vigentes podem ser encontradas nos seus bilhetes, bem como no website do nosso parceiro.